歡迎來到 ProPowffer 常見問題（FAQ）專區。這裡整理了產品使用、選購建議、維修保固與訂單相關問題，並提供進階問題與懶人包(建置中請稍待)，讓您快速找到解答。
PROPOWFFER 常見問題 FAQ 快速導覽
了解 AC 移動電源的使用方式、充電與放電注意事項。
協助選擇適合的產品型號與容量，依需求快速對應電器功率。
查看產品保固範圍與維修流程。
包含訂單查詢、付款問題、出貨方式及其他問題。
產品使用與操作
出貨前已充飽電，可直接使用。建議使用後盡快充電，以延長電池壽命。
使用鋰三元動力電池，無記憶效應，不會越充越少。
電池壽命：500～3000 次充放電，容量衰退率 3～8%。
單次使用時間依電器功率而定，例如：
| 型號 | 電池容量 | 50W 電風扇 | 120W 筆電 |
|---|---|---|---|
| PPF-600W-S | 400Wh | 約 6.5～7.5 小時 | 約 2.5～3 小時 |
插入 110V 牆壁插座，開啟充電開關即可。充滿電約需 3～5 小時，視型號而定，建議在通風環境中充電。
可以，但不建議長時間同時操作，以免縮短電池壽命。
額定功率不超過產品支援範圍即可。啟動瞬間突波建議預留約 1.3 倍功率。詳細可參考「家電耗電與啟動瞬間突波倍率表」。
使用完畢後盡快充電，避免長時間低電壓存放。
長期不使用建議每 1～2 個月充電一次，存放於乾燥陰涼處。
不建議長時間插著當 UPS 使用，產品設計為臨時供電與行動應用。
避免潮濕環境操作，電源插座務必正確插牢。
製造助焊劑味為正常，使用幾次後會消失。
若產生燒焦味或異常聲音，立即停止使用並斷電。
可以，但總耗電量不可超過產品標示功率。重要設備建議單獨使用以確保穩定供電。
選購建議
先確認主要電器耗電量，若一次供多台電器，請將各電器功率相加，再乘以啟動瞬間突波倍率（約 1.2～1.5 倍），即可對應建議功率。例如：氧氣機 350W → 建議 600W 型。
容量不一定越大越好，容量大續航長但重量也大，短時備電可選中型機種。
不一定。容量大 → 使用時間長，但重量也增加。若主要作短時備電（如停電時維持冰箱運作 2 小時），中型機種即可。
不支援。品牌設計理念重視電力穩定與安全，不採多輸出設計，以確保長期耐用。
家庭停電 → 建議 1000W 以上型號
露營/戶外作業 → 600W 輕量款為主
搭配醫療設備（如氧氣機） → 建議 1000W 型以上
產品本身有防潑水設計，機身側面與底部有散熱孔，但全機不防水。請勿以潮濕的手觸碰，尤其注意電源插座部分，避免觸電。
產品型號差異在電池容量與使用時間：
| 型號 | 電池容量 | 建議用途 | 重量 |
|---|---|---|---|
| S款 | 400–800Wh | 短時備電 | 輕量 |
| U款 | 800–1200Wh | 長時間備電 | 中量 |
容量大 → 使用時間長，但相對重量也增加，請依需求選擇適合機型。
維修與保固服務
- 保固一年：非人為損壞均享免費維修或更換。
- 保修四年：保固期滿後仍接受維修服務，維修費用另計。
若產品出現異常，請先確認電源線與插頭是否正常。
若仍無法排除，請透過以下任一方式申請維修：
1️⃣ 填寫【線上維修申請表】；
2️⃣ 或聯繫 ProPowffer 客服中心，由技術人員協助確認問題。
完成申請後，客服人員將於 1～2 個工作日內回覆，協助安排後續寄修流程。
訂單與其他問題
目前僅開放總公司展示空間，建議提前預約，現場有實體產品提供參觀及免費測試，也歡迎攜帶您的電器現場實測。如欲現場參觀，請先預約賞機時間，以利安排專人解說。
付款確認後，如產品有現貨，將於 當日或隔日出貨，一般情況約 2個工作天內可收到（外島與偏遠地區除外）。
若產品為非現貨或需追加製作，出貨時間約 7–14 天，詳細出貨狀況可透過客服聯繫確認。
請儘速與客服人員聯繫，我們會協助更正配送資料。
若訂單已出貨，將視物流狀況協助轉送或重新安排配送。
目前 不提供租賃服務。
建議依實際使用需求選擇合適的機型，
若您僅需短時間備用電力，建議可參考我們的 入門款 AC 移動電源（PPF-600W-S 型號），適合臨時停電或應急使用。
暫無提供試用服務。
若想了解實際使用情境，可參考我們的 真實用戶案例與實測故事，
內容涵蓋居家備電、戶外作業與醫療氧氣機應用等多元場景。
可提供台灣製造之產地證明，若為公司或機關採購，請於下單或洽詢時註明。
目前 僅提供台灣本島與離島地區配送，皆由合作貨運公司負責寄送。
海外（國外）地區暫不提供寄送服務。
若有特殊需求，歡迎聯繫客服人員協助評估。
進階問題與指南
針對 ProPowffer 常見問題 FAQ AC 移動電源的進階操作與疑難排解整理於此。包含功率實測、啟動瞬間功率與安全保護觀念、延長壽命等進階知識，協助用戶深入了解產品應用與保養技巧。
懶人包與指南
快速掌握 AC 移動電源的用途、選購與應用重點。從停電備援、戶外露營到日常供電，懶人包文章幫你一次了解容量、功率、續航對應與選購要點。
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