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常見問題

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訂購/運送

可以的,現場有產品提供參觀測試,也歡迎攜帶您的電器現場實測。如欲現場參觀,請先預約賞機時間,以利安排專人解說。

點我預約賞機

訂購完成,系統會自動發送訂單通知到訂購時填寫的電子信箱中。

如未收到訂單通知,可能原因為資料填寫錯誤導致無法成功收到訂單通知。

信用卡付款”授權失敗”的原因有許多,常見的為下列幾種:

  • 信用卡卡號、姓名、到期日不符
  • 信用卡超過到期日使用期限
  • 超過信用卡使用額度或信用卡額度不足
  • 信用卡付款安全機制啟動
  • 信用卡發卡銀行內部系統問題

如果信用卡並未超過使用額度,且並無上述情況,請回到購物頁面重新訂購,並請留意信用卡卡號、姓名、到期日等資料是否輸入正確,若仍收到”授權失敗”通知,可能是發卡銀行內部系統問題,請聯繫信用卡發卡銀行排除問題。

信用卡授權失敗,則訂單無法成立。請回到購物頁面重新訂購,選擇其他信用卡付款或其他付款方式。

如果想使用信用卡分期付款,請聯繫您的信用卡發卡銀行,確認該卡片是否支援分期付款功能。

訂購完成付款確認後,您訂購的產品如有現貨的話,會在當日或隔日出貨,大約兩個工作日可以收到產品,不包含外島或偏遠山區。

如果非現貨產品,大約7-14天可完成出貨,詳細出貨時間請聯繫敝公司人員。

請盡快與敝公司工作人員聯繫,協助更正地址。

產品/操作

PROPOWFFER AC移動電源每一台都有自己的序號(ID),請見機身背面,總共八個字元(請參考附圖)

常見問題-產品序號(ID)

AC移動電源產品本身有防潑水設計,且機身側面跟底部有散熱孔,全機不防水。

請勿以潮濕的手腳觸碰產品,尤其注意電源插座的部分,請正確並完全插牢外接電器插頭,避免觸電。

產品型號S款(Stand)跟U款(Urtal)差異在內部電池容量,電池容量大小,決定使用時間長短;電池容量大,使用時間較長,相對產品重量較重。下列表格為電池容量與產品重量提供參考:

常見問題-S&U差異

出貨前會最後檢測,完畢會將電池充飽電,您在收到產品後,可以直接使用。

鋰三元動力電池為二次性電池(可重複充電的電池),此種電池並無記憶效應,不會越充電越少。

產品從出貨日起:保固一年、保修四年。一年內非人為因素故障,享有免費維修服務。

保固範圍僅限產品主體,不包含線材、配件、贈品等。

  • 產品電力使用完畢後,請盡快將電池充電,避免電池長時間處於低電壓造成蓄電力衰退。
  • 二次鋰電池(可反覆充電的電池)商品,請於1~2個月將電池充電並存放乾燥陰涼處,可延長電池使用壽命。

基於安全性和耐用性考量,PROPOWFFER AC移動電源堅持採用TESLA特斯拉和GOGORO電動車相同的日本知名大廠製造的電池芯

在500次極速充放電考驗,電池容量衰退率在3%內

目前累計到3000次極速充放電考驗,電池容量衰退率在8%左右,品質值得信賴。

請將產品存放至乾燥陰涼處,可延長電池使用壽命。

產品使用時間應視使用電器功率大小,功率越小,使用時間越長。

例如:PPF-600W-S 電池容量400Wh

使用  50W電風扇,扣除轉換耗損,使用時間大約6.5-7.5小時

使用120W 電腦,扣除轉換耗損,使用時間大約2.5-3小時

產品充電方式是將AC插頭插入常規牆壁插座(110V),並將充電開關打開,此時風扇會立即啟動進行充電。

電池充電時間如下表:

常見問題-電池充電時間 

PROPOWFFER AC移動電源輸出/輸入方式皆為AC 110V

汽車充電器(點菸器)輸出方式為DC;太陽能板輸出方式為DC

故無支援汽車充電器及太陽能板充電

可能為以下情況:

  • 在製造過程中,使用助焊劑所揮發的味道,使用幾次即可完全揮發掉,不影響產品功能。
  • 如產生燒焦味,請盡速關閉電源並停止使用。

請先確定下列事項:

  • 電器插頭是否插上 AC移動電源
  • 產品電源開關是否開啟
  • 電器功率是否超過產品功率

如果您的電器是內建馬達電器,例如冰箱、冷氣、氧氣機、抽水馬達…等。在啟動電器時,會產生瞬間啟動功率。

瞬間啟動功率為標示功率的2-3倍,超過產品功率也會無法啟動喔!

看看您的電器適用哪一款產品  –  快速選擇適合產品